365TI

URA
INTELIGENTE

Unidade de resposta Audível. Ela é um sistema automatizado de atendimento ao cliente que responde dúvidas e fornece informações sem a intervenção de um atendente.

Para isso, a URA tem a capacidade de interagir com os clientes através de áudios gravados, ou gerados dinamiamente. Dessa forma ela fornece suporte e orienta sobre como proceder.

UNIFIED
COMMUNICATION

Comunicações unificadas (UC) é um conceito de negócios e marketing que descreve a integração de serviços de comunicação corporativa, como mensagens instantâneas (bate-papo), informações de presença, voz (incluindo telefonia IP), recursos de mobilidade (incluindo mobilidade de extensão e alcance de número único), áudio, web e videoconferência, convergência fixo-móvel (FMC), compartilhamento de área de trabalho, compartilhamento de dados (incluindo quadros interativos eletrônicos conectados à web), controle de chamadas e reconhecimento de fala com serviços de comunicação em tempo não real, como mensagens unificadas (correio de voz integrado, e- correio, SMS e fax).

O UC não é necessariamente um único produto, mas um conjunto de produtos que fornece uma interface do usuário unificada consistente e uma experiência do usuário em vários dispositivos e tipos de mídia.

INTEGRAÇÃO
SALES FORCE

Quando você tem o parceiro certo, a implementação e a integração são apenas itens na sua lista. Nossos parceiros estratégicos são escolhidos por suas experiências com centenas de empresas de diferentes tamanhos e setores. Então, não importa qual é o seu negócio, eles têm a experiência necessária para ajudar você a levantar voo.

Missão

Garantir a excelência na entrega de serviços de TI, maximizando valor para clientes e usuários

Visão

Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em serviços de TI.

Valores

Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado; Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.

Líder em comunicação Unificada e Contact Center, a Avaya atua junto com a 365TI oferecendo soluções para otimizar e automatizar o atendimento ao cliente. Atualmente trabalhamos com Consultoria, Instalação e Customização das Aplicações e URA Avaya. Trabalhamos também soluções de Colaboração com o Avaya Spaces e Metings Online para reuniões além das Câmeras de Vídeo Conferencia.

Com grande impacto no mundo da educação, entretenimento e saúde, a Barco é uma das maiores empresas do mundo que trabalham para o desenvolvimento de soluções que facilitam o nosso ambiente de trabalho. Desde grandes projetores até clickshares voltados para a linha coporativa.

Somos Parceiro Premium Jabra, com as melhores condições para toda linha de Headsets USB para uso em Comunicações Unificada e Contact Center além da linha de Office Speakers.

Com uma atuação de sucesso consolidada no mercado nacional, a Khomp investe cada vez mais em tecnologia para comunicação e telefonia, e a 365TI é uma das empresas especialistas na linha de produtos de Session Border Controller onde estão sempre atualizados para desenvolver os melhores cenários e soluções para os clientes.

Somos Parceiro Gold Logitech, com as melhores condições para toda linha de Headsets USB para uso em Comunicações Unificada, além de contar com a linha de Periféricos como WebCam, Mouses e Teclados. Lembrando também que a Logitech é líder mundial na área de Periféricos e está sempre trazendo constantes inovações.

Com foco em Vídeo Conferencia, a 365TI e a Poly entregam projetos onde a exigência na qualidade das reuniões a distancia é um fator essencial para o sucesso. Além de fornecer Headsets para o mundo de Comunicações Unificada e Contact Center.

CLIENTES

NOSSOS

SERVIÇOS

1 Consultoria

Com o nosso time de Consultoria identificamos as necessidades do cliente e apresentamos as melhores soluções para URA como automatização de processos, reduzindo o número de Operadores/P.A. ou até mesmo para como deixar o Colaborador com cada vez mais ferramentas para executar as tarefas no dia a dia. O time de Consultoria da 365TI também é responsável por execução de POC e Try & Buy.;

2 Pré-Vendas

Nosso time de Pré Vendas está preparado para analise de Topologias de Disaster Recovery e Resiliência onde será apresentando a melhor solução para cada cliente. Nenhum projeto da 365TI sai igual, sempre customizado as necessidades e regras de negócio de cada um dos clientes onde analisamos cada um dos fabricantes que trabalhamos para encaixar ao projeto. Apoiamos também nossos clientes no Desenvolvimento e Análise de RFP.

3 Vendas

O time de Vendas da 365TI estão prontos para entender cada necessidade dos clientes além de sugerir ideias e passar experiencia de outros projetos.

4 Implantação

Com um time extremamente competente e onde é o nosso diferencial no mercado pois uma vez que a implantação ou desenvolvimento da solução é executada com excelência, os problemas pós implementações são raros de acontecer gerando menor indisponibilidade no cliente e consequentemente um menor número de chamados em nosso Suporte Técnico. Hoje a 365TI é a referencia em vários fabricantes na parte de Serviço de Implantação e Suporte.

5 Suporte

Com um time certificado e preparado para atendimento em Português, Inglês e Espanhol atuamos desde o Suporte Nível 1, 2 e 3 até o fornecimento de Técnico Residente quando exigido pelo cliente. Por ter um alto nível de conhecimento, 99% dos casos são resolvidos de forma remota e em até 1 horas.